Demeyere Proline 7, 1005396 sartén de acero inoxidable, 28 cm
259,00 €
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Ian, Dublin 18
lunes, 31 de agosto de 2026
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Relación calidad-precio
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Pedí la sartén de acero inoxidable Demeyere Proline 7 de 28 cm el 26 de julio por un total de 239 €. Llegó el 31 de julio con bastantes problemas. Número de pedido 5300058.
1. El embalaje era muy malo: el asa auxiliar sobresalía completamente por un lado, porque la caja era demasiado pequeña para la sartén.
2. Cuando la abrí, la di la vuelta enseguida y puse una regla recta contra la base. Me sorprendió mucho comprobar que la base estaba considerablemente deformada. Dado que esta sartén se vende como “ideal para inducción”, es esencial que la base esté completamente plana.
3. Además de la deformación, había arañazos por toda la base de la sartén, compatibles con haberla deslizado hacia delante y hacia atrás sobre un quemador de gas. En otras palabras, esta sartén, vendida como nueva, estaba claramente ya usada.
4. También tenía una marca de quemadura en el lateral del borde, que normalmente se produce por exposición a temperaturas extremadamente altas; otra señal de uso previo.
5. En el interior de la sartén había cinco marcas de soldadura, a pesar de que se anunciaba como “sin remaches” y “lisa”.
Notifiqué todos los problemas el 1 de agosto y recibí inmediatamente una respuesta generada por IA pidiendo fotos. Hice varias fotos y las envié de vuelta con descripciones detalladas de los problemas. Después, la empresa pasó completamente a ignorarme. Hice varios seguimientos durante las dos semanas siguientes, pero no volví a recibir respuesta. Finalmente, el 13 de agosto, al ver que no tenía más opciones, presenté una devolución de cargo con mi banco.
De repente, estaban muy interesados en hablar conmigo. Se pusieron en contacto y me pidieron que les enviara todas las fotos otra vez, cosa que hice. Pasaron varios días y recibí un correo genérico de devolución: sin disculpas, sin explicación de los problemas, sin opción de sustitución; solo un correo genérico de “imprime estas etiquetas”. En el correo indicaban que no podían tramitar una sustitución, así que, si quería otra, podía ir a su web y volver a hacer el pedido.
Fui a la web y el precio había subido a 259 €. Para que quede claro: yo quería una sustitución, a la que tengo derecho según mis derechos como consumidor, pero lo único que me ofrecían era volver a comprarla A UN PRECIO MÁS ALTO. Hice varios intentos más de contactarlos para obtener una explicación de los problemas e intentar conseguir una sustitución al mismo precio, pero han vuelto simplemente a ignorarme.
Ya es 31 de agosto y SIGO SIN RECIBIR MI REEMBOLSO, a pesar de haber planteado este problema el 1 de agosto y haber devuelto el producto el 17 de agosto. Recomendaría encarecidamente evitar esta empresa.