Política de Privacidad de Kato Group BV (en lo sucesivo, «Knivesandtools»)

Has oído hablar de nosotros (o quieres conocernos mejor): nosotros probamos y vendemos productos que nos hacen sonreír y prestamos servicios como si nosotros mismos fuéramos clientes. Lo mismo se aplica a tu privacidad. Nos has confiado tu información personal y prometemos tratar esta información con cuidado. Como si se tratara de nuestra propia privacidad. ¿Cómo? Nos encantaría explicártelo. Si tienes alguna pregunta después de leer esta política, por favor, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Almacenamos tus datos en un entorno seguro, asegurado con las técnicas más modernas. Nuestros empleados son conscientes del contenido de la legislación en materia de protección de datos y haremos todo lo posible para cumplir las reglas. No solo hoy, sino también mañana y el año que viene. Independientemente de las nuevas y fantásticas ideas que introduzcamos, siempre tendremos en cuenta la privacidad del cliente.

A veces vamos un paso más allá, pero puede que ya estés acostumbrado a eso. Cuando cooperemos con terceros —a continuación te explicaremos por qué y cuándo lo hacemos— exigimos que el tercero en cuestión trate tus datos con el mismo cuidado que lo hacemos nosotros y los utilice solo para el fin para el que se le entregaron. No obstante, si todavía crees que podemos mejorar en algo, por favor, háznoslo saber a través de nuestro departamento de atención al cliente.

Esta política se modificó por última vez el 24/05/2018. La información en esta política se aplica a todos los sitios web de Kato Group BV.

¿Qué datos recopilamos?

Cuando haces un pedido, necesitamos información para, por ejemplo, completar el pago de manera segura y correcta, y entregar el pedido a la dirección correcta. O para ponernos en contacto contigo en caso de que algo salga mal. También recopilamos «cookies», pero ya hablaremos de eso más adelante.

Estos son los datos personales que recopilamos:

• Tu nombre y dirección
• Número de teléfono
• Dirección de facturación
• Dirección de correo electrónico
• Dirección IP
• Método de pago
• Historial de pedidos

Cuenta de cliente

¿Creaste una cuenta? En este caso, puedes consultar tu historial de pedidos, gestionar tu lista de deseos o darte de alta/baja en nuestro boletín de noticias. Si deseas hacer más cambios, actualmente solo puedes hacerlo poniéndote en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

¿Con qué fin recopilamos estos datos?

Suena obvio: para entregarte el pedido necesitamos tu dirección o la del destinatario en cuestión. Aunque esto está claro, aun así, queremos explicártelo.

Procesamiento del pedido

· Para asegurarnos de que podemos procesar correctamente tu pedido, usamos tu nombre y dirección. Almacenamos tus datos personales en caso de que desees devolver el pedido o para fines de garantía.

· Si fuera necesario, para asegurarnos de que podemos procesar tu pedido de manera correcta, puede que también proporcionemos tus datos personales a terceros, como a nuestros transportistas.

Procesamiento del pago

· Para procesar correctamente tu pago, debes elegir un método de pago. Tú compartes cualquier otra información de pago a través de este método de pago y tu banco, no con nosotros.

Comunicación

· Con el fin de simplificar la comunicación con respecto a tu pedido y/u otras preguntas, utilizamos tu información de contacto. Almacenamos esta información y el contenido de la comunicación mencionada anteriormente en un entorno seguro.

· A través de nuestra tienda web te permitimos hacer preguntas a través de diferentes canales (como el chat, el correo electrónico, el teléfono y las redes sociales). Tu eres quien decide qué información proporcionas cuando utilizas uno de estos canales.

Cumplimiento de las obligaciones legales

· Para cumplir con nuestra obligación legal, almacenamos tu historial de pedidos, incluyendo los detalles de pago, dentro del período prescrito. La oficina de la Administración Fiscal y Aduanera requiere que almacenemos nuestra administración incluyendo tu factura, pago e historial de pedidos durante siete años.

Prevención del fraude

· Para evitar el fraude, usaremos tu dirección IP, tu domicilio y tu información de pago si existe un interés legítimo. Compartiremos esta información a petición oficial de una figura de autoridad en el ámbito de la ley y el orden.

Períodos de conservación

La información personal se almacena el tiempo necesario para procesar tu(s) pedido(s), incluida la garantía, a menos que exista una obligación legal de almacenarla durante un período de tiempo más largo (como la obligación fiscal mencionada anteriormente).

Divulgación a terceros

Compartimos tu información con los socios que están involucrados en la ejecución de nuestras operaciones comerciales. Bajo ninguna circunstancia se les permite usar esta información para otros fines que no sean los establecidos por nosotros. La transferencia segura de tu información está salvaguardada por un acuerdo entre Knivesandtools y el socio en cuestión. Estamos comprometidos con esto. Si no estamos satisfechos, terminaremos la cooperación.

Nuestra tienda web está dotada con botones de redes sociales. Estos botones solo te proporcionan un enlace y no transfieren información personal a terceros. Ya que puedes acceder a través de una cuenta de redes sociales, la parte de la red social involucrada pasará la dirección de correo electrónico que pertenece a la cuenta de usuario.

Seguridad

Tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para limitar el abuso y el acceso no autorizado a la información personal. Nuestra conexión a Internet está asegurada con un SSL. El acceso a nuestra base de datos está limitado a través de cuentas seguras. Nuestros empleados son conscientes de las nuevas reglas en materia de privacidad y las respetan.

Boletín de noticias

Enviamos un boletín de noticias semanalmente que utilizamos para contar más a nuestros aficionados acerca de nuestros productos y las muchas aventuras que se pueden emprender con ellos. Puedes darte de alta en este boletín informativo al hacer un pedido o a través de tu cuenta. Cada boletín de noticias contiene un enlace que puedes utilizar para darte de baja. De manera ocasional enviamos boletines a un grupo más pequeño de aficionados con temas que creemos que no les interesan a todos.

¡Lo que NO hacemos con tus datos!

NO enviamos ofertas personalizadas: el precio es el mismo para todos. ¡Que sea justo para todos!

NO vendemos tus datos a terceros. Vendemos cuchillos. Y sartenes, linternas, baterías externas, etc.

NO publicamos tu información. En caso de una fuga de datos, haremos todo lo posible para asegurarnos de que el problema se resuelva lo antes posible. Además, si fuera necesario, te informaremos a ti y a la Autoriteit Persoonsgegevens (la autoridad de control neerlandesa) tan pronto como sea posible.

«Cookies»

¡Las «cookies» dan vida y hace que una visita a nuestro sitio web sea mejor! Las «cookies» se aseguran de que no tengas que rellenar siempre la misma información si vuelves a visitar nuestro sitio web. El contenido de tu cesta de la compra, por ejemplo, quedará almacenado para ti.

Si no cierras la ventana emergente de las «cookies», pero sigues con tu visita, asumiremos que nos has dado permiso para usarlas. Hemos adoptado ciertos acuerdos con terceros que colocan «cookies» sobre el uso de las «cookies» y aplicaciones. No obstante, no tenemos un control total de lo que los terceros hacen con las «cookies» cuando recuperan la información de las mismas. Para obtener más información sobre estas aplicaciones y sobre cómo tratan las «cookies», nos gustaría remitirte a la política de privacidad de estas partes.

Visita nuestra página sobre las «cookies» para obtener más información. Siempre puedes eliminar las «cookies» a través de los ajustes de tu navegador.

Acceder y modificar tu información personal

Si tienes alguna pregunta con respecto a nuestra política de privacidad o preguntas referentes al acceso y modificación (o eliminación) de tu información personal, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la información que figura a continuación. Para prevenir el abuso, te pedimos que te identifiques de manera adecuada. Queremos asegurarnos de que nadie más se encuentra en posesión de tu información personal. Lo mejor es que envíes tu solicitud por correo electrónico.

¿Hay algo con lo que no estés de acuerdo?

Nos encantaría ayudarte si tienes alguna queja sobre cómo manejamos y tratamos tu información personal. También tenemos curiosidad por saber si tienes algún consejo. ¿De verdad no estás satisfecho? De conformidad con la legislación en materia de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control con respecto a cómo tratamos los datos personales. Para presentar una reclamación puedes ponerte en contacto con la autoridad de control.

Órgano responsable

Los siguientes sitios web pertenecen a Kato Group BV:

• knivesandtools.nl
• knivesandtools.be
• knivesandtools.de
• knivesandtools.at
• knivesandtools.fr
• knivesandtools.es
• knivesandtools.it
• knivesandtools.co.uk
• knivesandtools.ie
• knivesandtools.com
• knivesandtools.eu
• Grailerknives.com
• Skerper.nl
• Skerper.com
• Fenix-nederland.nl

Si deseas hablar con alguien, por favor, ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en días hábiles en el +31 085 888 28 80.

¿Prefieres el correo electrónico? En ese caso, envía un mensaje a info@katogroup.eu.

Dirección de visita: Knivesandtools | Laan van Westenenk 8 | 7336 AZ | Apeldoorn (Países Bajos) Horario de visita en días hábiles: 09:00 - 16:00.

Dirección postal: Kato Group BV | P.O. Box 2469 | 7302 ER Apeldoorn (Países Bajos)