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Términos y Condiciones Generales de Knivesandtools

Índice

ARTÍCULO 1 - Definiciones ARTÍCULO 2 - Identidad del empresario ARTÍCULO 3 - Alcance ARTÍCULO 4 - La oferta ARTÍCULO 5 - El acuerdo ARTÍCULO 6 - Derecho de desistimiento ARTÍCULO 7 - Costes en caso de desistimiento ARTÍCULO 8 - Exclusión del derecho de desistimiento ARTÍCULO 9 - El precio ARTÍCULO 10 - Conformidad y garantía ARTÍCULO 11 - Entrega y ejecución ARTÍCULO 12 - Extensión de la duración ARTÍCULO 13 - Pago ARTÍCULO 14 - Resolución de reclamaciones ARTÍCULO 15 - Disputas ARTÍCULO 16 - Condiciones adicionales o divergentes

ARTÍCULO 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones se aplicarán las siguientes definiciones:

Empresario: la persona física o jurídica;

Consumidor: la persona física que no actúa en ejercicio de una profesión o negocio y que celebra un contrato a distancia con el empresario;

Contrato a distancia: un acuerdo por el que, en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, hasta e incluida la celebración del acuerdo, se hace uso exclusivo de uno o más medios de comunicación a distancia;

Técnica de comunicación a distancia: medio que puede utilizarse para celebrar un acuerdo, sin que el consumidor y el empresario estén en la misma habitación al mismo tiempo;

Periodo de reflexión: el periodo en el que el consumidor puede hacer uso de su derecho de desistimiento;

Derecho de desistimiento: la posibilidad que tiene el consumidor de renunciar al contrato a distancia dentro del período de reflexión; Día: día natural;

Duración extendida: un contrato a distancia relativo a una serie de productos y/o servicios, cuya obligación de suministro y/o compra se extiende a lo largo de un tiempo;

Soporte de datos duradero: cualquier medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida a él personalmente de manera que sea posible su futura consulta y la reproducción inalterada de la información almacenada.

ARTÍCULO 2 - Identidad del empresario

KATO Group B.V, actuando como Knivesandtools Laan van Westenenk 8, 7336 AZ Apeldoorn (Países Bajos) Número de teléfono: +31 (0)55 5763223 (lunes a viernes de 8:00 a 22:00)

Correo electrónico: info@katogroup.eu Número de la Cámara de Comercio: 08153257 NIF-IVA: NL817305944B01

ARTÍCULO 3 - Alcance

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas hechas por el empresario y a todos los contratos a distancia celebrados entre el empresario y el consumidor.

2. Antes de que se celebre el contrato a distancia, se pondrán a disposición del consumidor estos términos y condiciones generales. Si esto no es posible, se indicará que los términos y condiciones generales pueden visualizarse y que se enviarán al consumidor de manera gratuita lo antes posible a petición del mismo antes de que se celebre el acuerdo a distancia.

3. Si el contrato a distancia se celebra electrónicamente, estos términos y condiciones generales podrán ponerse a disposición del consumidor de manera electrónica de manera que este pueda almacenarlos fácilmente en un soporte de datos duradero, contrariamente a lo dispuesto en el párrafo anterior y antes de que se celebre el contrato a distancia. Si esto no es posible, antes de la celebración del contrato a distancia, se especificará dónde pueden consultarse electrónicamente los términos y condiciones generales y que se enviarán electrónicamente o de otra manera gratuita a petición del consumidor.

4. En caso de que, además de estos términos y condiciones generales, se aplicaran condiciones específicas para un producto o servicio, los párrafos segundo y tercero se aplicarán por analogía y el consumidor siempre podrá invocar la disposición aplicable que le sea más favorable en caso de condiciones contradictorias.

ARTÍCULO 4 - La oferta

1. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones, esto se indicará explícitamente en la oferta.

2. La oferta contiene una descripción completa y precisa de los productos y/o servicios que se ofrecen. La descripción deberá ser lo suficientemente detallada para permitir al consumidor hacer una evaluación adecuada de la oferta. Si el empresario hace uso de imágenes, estas serán una representación fiel de los productos y/o servicios ofrecidos. Los errores obvios en la oferta no obligan al empresario.

3. Cada oferta contiene tal información que el consumidor tiene claro qué derechos y obligaciones están vinculados al hecho de aceptar la oferta. Esto concierne en especial:

  • el precio incluye los impuestos;
  • los posibles gastos de envío;
  • la forma en que se celebrará el acuerdo y qué operaciones son necesarias;
  • si se aplica o no el derecho de desistimiento;
  • la forma de pago, entrega o ejecución del acuerdo;
  • el plazo para aceptar la oferta o el plazo en el que debe abonarse el precio;
  • el nivel de la tasa de comunicación a distancia si los gastos de utilización de la tecnología de comunicación a distancia se calculan sobre una base distinta de la tasa básica normal para el medio de comunicación utilizado;
  • si el acuerdo se archivará tras su celebración y, en caso afirmativo, cómo puede consultarlo el consumidor;
  • la manera en que el consumidor puede tener conocimiento de acciones no deseadas antes de que se celebre el acuerdo, así como la manera en que puede rectificar esas acciones antes de que se celebre el acuerdo;
  • los posibles idiomas en los que, además del neerlandés, se puede celebrar el acuerdo;
  • los códigos de conducta a los que está sujeto el empresario y la forma en que el consumidor puede consultarlos electrónicamente; y
  • la duración mínima del contrato a distancia en el caso de un acuerdo con una entrega continua o periódica de productos o servicios.

ARTÍCULO 5 - El acuerdo

1. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo 4, el contrato se celebra en el momento de la aceptación por el consumidor de la oferta y del cumplimiento de las condiciones relacionadas con la misma.

2. Si el consumidor ha aceptado la oferta electrónicamente, el empresario confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta electrónicamente. Mientras el empresario no haya confirmado esta aceptación, el consumidor podrá disolver el acuerdo.

3. Si el acuerdo se celebra electrónicamente, el empresario adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la transferencia electrónica de datos y garantizar un entorno web seguro. Si el consumidor puede pagar electrónicamente, el empresario tomará las medidas de seguridad apropiadas.

4. El empresario podrá —dentro de los marcos legales— informarse sobre si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago, así como sobre todos aquellos hechos y factores que sean importantes para una celebración responsable del contrato a distancia. Si, sobre la base de esta investigación, el empresario tiene motivos de peso para no celebrar el acuerdo, tendrá derecho a rechazar un pedido o solicitud o a imponer condiciones especiales para su implementación.

5. El empresario deberá enviar al consumidor la siguiente información con el producto o servicio, por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarla de manera accesible en un soporte de datos duradero:

a. La dirección de visita del establecimiento del empresario donde el consumidor puede presentar sus reclamaciones; b. Las condiciones bajo las cuales y la forma en que el consumidor puede hacer uso del derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento; c. La información relativa al servicio existente tras la compra y las garantías; d. La información que figura en el párrafo 3 del artículo 4 de las presentes condiciones, a menos que el empresario ya haya facilitado esta información al consumidor antes de la ejecución del acuerdo; e. Los requisitos para terminar el acuerdo si este tiene una duración de más de un año o es indefinido.

6. En caso de una transacción prolongada, tal como lo determine el empresario, la disposición del párrafo anterior solo se aplicará a la primera entrega.

7. En caso de compra de cuchillos, el consumidor declara tener al menos 18 años en el momento de celebración del acuerdo.

ARTÍCULO 6 - Derecho de desistimiento

En caso de entrega de productos:

1. Al comprar productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato sin necesidad de indicar un motivo durante un plazo de al menos treinta días. Este período comienza el día siguiente a la recepción del producto por o en nombre del consumidor.

2. Durante este período, el consumidor manejará el producto y el embalaje con cuidado. Solo desenvolverá o utilizará el producto en la medida necesaria para evaluar si desea conservar el producto. Si hace uso de su derecho de desistimiento, devolverá el producto con todos los accesorios y, si fuera razonablemente posible, en el estado y embalaje originales al empresario, de conformidad con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el mismo.

En caso de prestación de servicios:

3. En caso de prestación de servicios, el consumidor tiene la posibilidad de rescindir el acuerdo sin necesidad de indicar un motivo durante un plazo de al menos catorce días, a partir del día de la celebración del acuerdo.

4. Para hacer uso de su derecho de desistimiento, el consumidor deberá seguir las instrucciones razonables y claras proporcionadas por el empresario en el momento de la oferta y/o, a más tardar, en el momento de la entrega.

ARTÍCULO 7 - Costes en caso de desistimiento

1. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá asumir como máximo los gastos de devolución de la mercancía.

2. Si el consumidor ha pagado una cantidad, el empresario deberá devolverla lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 30 días después de la devolución o el desistimiento.

ARTÍCULO 8 - Exclusión del derecho de desistimiento

1. Si el consumidor no tiene un derecho de desistimiento, este solo puede excluirse por el empresario si este lo ha indicado claramente en la oferta, al menos antes de la celebración del acuerdo.

2. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los productos: a. Que el empresario ha creado según las especificaciones del consumidor; b. Que son claramente de naturaleza personal; c. Que no pueden devolverse debido a su naturaleza; d. Que pueden estropearse o envejecer rápidamente; e. Cuyo precio está sujeto a las fluctuaciones del mercado financiero sobre el que el empresario no tiene influencia; f. Para periódicos o revistas individuales; g. Para grabaciones de audio o vídeo o programas informáticos cuyo precinto haya roto el cliente. 3. La exclusión del derecho de desistimiento solo es posible para los servicios: a. Relativos al alojamiento, el transporte, la restauración o las actividades de ocio que se lleven a cabo en una fecha determinada o durante un período determinado; b. Cuya entrega haya comenzado con el consentimiento expreso del consumidor antes de la expiración del período de reflexión; c. Relativos a apuestas y loterías.

ARTÍCULO 9 - El precio

1. Durante el período de validez indicado en la oferta, no se incrementarán los precios de los productos y/o servicios ofrecidos, salvo los cambios de precio debidos a cambios en el IVA.

2. Contrariamente a lo dispuesto en el párrafo anterior, el empresario puede ofrecer productos o servicios cuyos precios están sujetos a las fluctuaciones del mercado financiero y sobre los que el empresario no tiene influencia, a precios variables. Este compromiso con las fluctuaciones y el hecho de que cualquier precio indicado es un precio objetivo se indican en la oferta.

3. Solo están permitidos los aumentos de precios en un plazo de 3 meses tras la celebración del acuerdo si son el resultado de reglamentos o disposiciones legales.

4. Solo están permitidos los aumentos de precios a partir de los 3 meses tras la celebración del acuerdo si el empresario lo ha estipulado y si: a. Son el resultado de reglamentos o disposiciones legales; o b. El consumidor tiene derecho a rescindir el contrato el día en que el aumento de precio surte efecto. 5. Los precios mencionados en la oferta de productos o servicios incluyen el IVA.

ARTÍCULO 10 - Conformidad y garantía

1. El empresario garantiza que los productos y/o servicios cumplen con el acuerdo, las especificaciones establecidas en la oferta, los requisitos razonables de fiabilidad y/o utilidad, y las estipulaciones legales y/o reglamentos gubernamentales existentes en la fecha de la celebración del acuerdo.

2. Una posible garantía ofrecida por el empresario, el fabricante o el importador no afecta a los derechos y reclamaciones legales que el consumidor puede hacer valer contra el empresario con respecto a una deficiencia en el cumplimiento de las obligaciones del empresario en base a la legislación y/o el acuerdo a distancia.

ARTÍCULO 11 - Entrega y ejecución

1. El empresario tendrá el mayor cuidado posible a la hora de recibir y ejecutar los pedidos de productos y a la hora de evaluar las solicitudes de prestación de servicios.

2. El lugar de entrega será la dirección que el consumidor haya comunicado a la empresa.

3. Con la observancia debida de las estipulaciones en el artículo 4 de estos términos y condiciones generales, la empresa ejecutará los pedidos aceptados con la debida rapidez, pero a más tardar en un plazo de 30 días, a menos que se haya acordado un plazo de entrega más largo. Si la entrega se demora o si un pedido no puede llevarse a cabo o solo puede hacerse parcialmente, se informará al consumidor de ello a más tardar un mes después de hacer el pedido. En este caso, el consumidor tiene derecho a rescindir el acuerdo sin coste alguno y tiene derecho a una indemnización, si procede.

4. En caso de resolución de conformidad con el párrafo anterior, el empresario deberá reembolsar el importe pagado por el consumidor lo antes posible, pero a más tardar en un plazo de 30 tras la resolución.

5. Si la entrega de un producto pedido resulta imposible, el empresario hará todo lo posible para proporcionar un artículo de sustitución. A más tardar en el momento de la entrega, se indicará de forma clara y comprensible que se entregará un artículo de sustitución. En caso de un artículo de sustitución, no se podrá excluir el derecho de desistimiento. Los costes de una posible devolución serán responsabilidad del empresario.

6. El riesgo de daño y/o pérdida de los productos recaerá en el empresario hasta el momento de la entrega al consumidor, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.

ARTÍCULO 12 - Extensión de la duración

1. El consumidor puede rescindir en cualquier momento un acuerdo celebrado por un período de tiempo indefinido, sujeto a las normas de rescisión acordadas y a un plazo de preaviso no superior a un mes.

2. Un contrato de duración determinada tiene una duración máxima de dos años. Si se ha acordado que, en caso de silencio por parte del consumidor, se prorrogue el contrato a distancia, este seguirá como contrato por tiempo indefinido y el plazo de preaviso tras la prórroga del contrato no será superior a un mes.

ARTÍCULO 13 - Pago

1. A menos que se acuerde lo contrario, los importes debidos por el consumidor deberán pagarse en un plazo de catorce días tras la entrega de la mercancía o, en el caso de un contrato de prestación de servicios, en un plazo de catorce tras la entrega de los documentos relativos a este contrato.

2. A la hora de vender productos a consumidores, nunca se podrá estipular un pago por adelantado superior al 50 % en los términos y condiciones generales. Si se ha estipulado un pago por adelantado, el consumidor no podrá hacer valer ningún derecho en relación con la ejecución del pedido o del/de los servicio(s) en cuestión antes de que se haya efectuado el pago por adelantado estipulado.

3. El consumidor tendrá el deber de informar inmediatamente de cualquier inexactitud en los datos de pago proporcionados o declarados al empresario.

4. En caso de impago por parte del consumidor, el empresario tendrá derecho, sujeto a las restricciones legales, a cobrar al consumidor los gastos razonables comunicados por adelantado.

ARTÍCULO 14 - Resolución de reclamaciones

1. Las reclamaciones sobre la ejecución del acuerdo deberán formularse al empresario en un plazo razonable, descritas de manera completa y clara, después de que el consumidor haya descubierto los defectos.

2. Las reclamaciones formuladas al empresario se contestarán en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción. Si una reclamación requiere un plazo de procesamiento previsiblemente más largo, el empresario responderá en el plazo de 14 días con un mensaje de recepción y una indicación de cuándo puede esperar el consumidor una respuesta más detallada.

ARTÍCULO 15 - Condiciones adicionales o divergentes

1. Las condiciones adicionales o divergentes de estos Términos y Condiciones Generales no podrán ser en detrimento del consumidor y deberán registrarse por escrito o de forma que el consumidor pueda almacenarlos de manera accesible en un soporte de datos duradero. 2. Los acuerdos entre el empresario y el consumidor a los que se aplican los presentes términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la legislación neerlandesa.

ARTÍCULO 16 - Enmienda de los términos y condiciones generales

1. Las enmiendas a estos términos y condiciones solo surtirán efecto una vez que se hayan publicado de manera adecuada, en el entendimiento de que, en caso de que se introduzcan enmiendas aplicables durante la vigencia de una oferta, prevalecerá la disposición más favorable para el consumidor.

Última modificación: 18 de julio de 2018

Términos y regulaciones adicionales

SEGURIDAD Y PRIVACIDAD

Transacciones seguras: seguridad de la tarjeta de crédito

KATO Group B.V. utiliza la última tecnología de encriptación para mantener segura la información de tu tarjeta de crédito. Para esto, solo trabajamos con empresas bien conocidas como SaferPay. No almacenamos la información de su tarjeta de crédito.

Cuando compres en Knivesandtools, puedes elegir rellenar la información de tu tarjeta de crédito en modo seguro utilizando la encriptación SSL, el estándar de Internet para las transacciones seguras.

La información de tu pedido y tu historial de compras están protegidos por una contraseña de tu elección. Si olvidas tu contraseña, te la enviaremos a la dirección de correo electrónico que aparece en tu cuenta de Knivesandtools.

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NORMAS RELATIVAS A LOS CUCHILLOS

Los cuchillos (piensa en cuchillos de cocina, cuchillos de bolsillo, cuchillos fijos, etc.) solo se venden a personas mayores de 18 años. Al hacer un pedido y aceptar nuestros términos y condiciones, declaras que tienes al menos 18 años. Te pediremos que nos proporciones una prueba de identificación antes de enviar tu pedido.

RECICLAJE DE APARATOS ELÉCTRICOS

Los aparatos eléctricos no deseados es un tipo de desecho de rápido crecimiento.

Muchos artículos eléctricos se pueden reparar o reciclar, preservando los recursos naturales y el medioambiente. Si no reciclas, los aparatos eléctricos terminarán en vertederos donde las sustancias peligrosas se filtrarán y causarán la contaminación del suelo y el agua, lo que perjudicará a la vida silvestre y, por lo tanto, también la salud humana.

La Directiva de Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE) exige a los países que maximicen la recogida separada y el procesamiento ecológico de estos artículos. Aquellos que establezcan su propio esquema de recogida deberían, como mínimo, ofrecer a todos los clientes que compren nuevos aparatos eléctricos la devolución gratuita de su antiguo aparato eléctrico a igualdad de condiciones. Encontrarás más información sobre el reciclaje de RAEE y podrás localizar tu centro de reciclaje local en www.recyclenow.com.

Para recordarte que los aparatos eléctricos viejos también pueden reciclarse, ahora están marcados con el símbolo de un contenedor de basura tachado. Por favor, no tires ningún aparato eléctrico (incluyendo los marcados con el símbolo del contenedor de basura tachado).

KATO Group B.V. opera un sistema de recuperación a igualdad de condiciones («like for like»). Si compras aparatos eléctricos en nuestro sitio, reciclaremos tu viejo aparato de manera gratuita. Si deseas que reciclemos tus RAEE, por favor, envíanoslos a la dirección que aparece a continuación.

Reciclaje de pilas La mayoría de los supermercados y tiendas que venden pilas tendrán contenedores de recogida de pilas usadas, y algunos ayuntamientos, bibliotecas o colegios también pueden tener puntos de recogida. Los usuarios finales pueden encontrar tiendas más accesibles en su zona local.

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